마음의 대화 (학생용)

마음의 대화(학생용)

자료1. I-message 소개자료

1. I-message 와 You-message

	I-message	You-message
정의	나를 주어로 하여 상대방의 행동에 대한 자신의 생각이나 감정을 표현하는 방식	너를 주어로 하여 상대방의 행동을 표현하는 대화 방식
예	의사표현 : 할 일은 많은데 일이 자꾸 늦어서 걱정이구나 교사 (일이 늦어서 초조함) ↓ 학생 (일이 늦어져서 걱정하고 있구나)	의사표현 : 넌 왜 일을 이렇게 빨리 못해? 교사 (일이 늦어서 초조함) ↓ 학생 (선생님이 나를 무능력하다고 생각하는군)
결과	① 상대방에게 나의 입장과 감정을 전달함으로써 상호이해를 도울 수 있다. ② 상대방에게 개방적이고 솔직하다는 느낌을 전달하게 된다. ③ 상대는 나의 느낌을 수용하고 자발적으로 자신의 문제를 해결하고자 하는 의도를 지니게 된다.	① 상대에게 문제가 있다고 표현함으로써 상호관계를 파괴하게 된다. ② 상대방에게 일방적으로 강요, 공격, 비난하는 느낌을 전달하게 된다. ③ 상대는 변명하려 하거나 반감, 저항, 공격성을 보이게 된다.

2. I-message 사용의 원리

I-message = 행동 + 영향 + 감정

① 문제가 되는 상대방의 행동과 상황을 구체적으로 말한다. 이 때 어떤 평가, 판단, 비난의 의미를 담지 말고, 객관적인 사실만을 말하는 것이 좋다.
예) "자네가 말대꾸를 할 때 ...." (○)
"자네가 나에게 건방지게 말대꾸를 할 때 .." (×)

② 상대방의 행동이 자신에게 미치는 영향을 구체적으로 말한다.
예) "자네가 말도 없이 자리를 비우니까 나는 자네가 해야할 일을
다른 사람에게 시키거나 기다리고 있어야 하네" (○)
"자네가 말도 없이 자리를 비우니까 내가 힘들어" (×)

③ 그러한 영향 때문에 생겨난 감정을 솔직하게 말한다.
예) "자네가 지난번 업무보고를 하지 않아 무슨 일이 생겼는지 궁금했었네" (○)
"자네가 지난번 업무보고를 하지 않은 것은 도대체 무엇 때문인가?" (×)

3. I-message 사용할 때 주의할 점
① I-message를 사용한 다음에는 다시 적극적 경청의 자세를 취하도록 한다. You-message 보다는 위협감이나 방어적인 태도를 덜 일으키지만, 상대방 때문에 자신에게 좋지 않은 감정이 생겼다는 이야기를 반복하게 되면 상대방을 공격하는 셈이 된다. 그러므로 상대방의 감정을 존중하는 적극적 경청의 자세로 돌아와야 한다.
예) 작업시간에 잡담을 하고 있는 사원에게
     상사: 작업시간인데 그렇게 떠드니 일이 늦어질까 걱정인데(I-message)
     부하: 지금 꼭 할 얘기가 있어서 그래요.
     상사: 꼭 할 얘기가 있었는데 떠든다고 해서 기분이 상한 모양이군.(적극적 경청)

② 상대방의 행동으로 인한 부정적인 감정만 강조하지 않는다.
예) 업무 보고를 하지 않은 부하 직원에게
"자네가 제시간에 보고를 해주지 않아 화가 나는군" (○)
"자네가 제시간에 보고를 해주지 않아 무슨 일이 생긴 건가 걱정했었네" (×)

③ 상대방의 행동으로 인한 표면적인 감정을 표현하기보다는 보다 본원적인 마음을 표시하도록 한다.
예) 지각한 사원에게
본원적 마음 : 무슨 일이 생긴 것이 아닌가 궁금함
표면적 감정 : 화가 치밈

④ 상대방의 습관적 행동이 문제가 되는 경우에는 I-message를 전달하기보다는 적극적인 청취를 하면서 구체적인 문제해결방법을 함께 모색한다.

자료 2. I-message 연습자료

다음에 제시된 상황들은 여러분들이 일상생활을 하면서 흔히 부딪힐 수 있는 상황들이다. 여러분들이 실제로 다음과 같은 상황에 부딪혔다고 하면 여러분들은 어떤 반응을 보일 것인지를 상상해 보십시오. 그리고 그러한 반응이 여러분과 상대방에게 어떤 영향을 미칠지도 생각해 보시기 바랍니다.

상황 1
함께 그룹스터디를 하는 친구 중에 한 명이 상습적으로 지각을 하고 있다. 그 친구 때문에 나머지 친구들은 늘 20여 분을 기다려야 하는데, 그 친구는 '미안해'라는 말 한마디뿐이고, 실제로 미안해하는 기색도 없다.
오늘도 공부를 하기로 한 날, 모두 기다리고 있는데 15분 늦게 그 친구가 들어온다.

1. 평소의 당신이라면 이 경우에 무엇이라고 말하겠는가?

2. 위와 같이 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

3. 1을 I-message를 사용하여 표현하여 보자.

4. 위와 같이 I-message를 사용하여 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

상황 2
친한 친구 태기가 컴퓨터를 처음 배우는데 당신의 컴퓨터를 빌려서 며칠간 연습했으면 한다고 한다. 당신은 컴퓨터를 구입한지 얼마 되지도 않았고 매우 아끼는 물건이라서, 초보자인 그 친구에게 컴퓨터를 빌려주는 것이 선뜻 내키지 않는다.

1. 평소의 당신이라면 이 경우에 무엇이라고 말하겠는가?

2. 위와 같이 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

3. 1을 I-message를 사용하여 표현하여 보자.

4. 위와 같이 I-message를 사용하여 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

상황 3
오늘은 고등학교 동문 카니발같이 방을 사용하고 있는 상진이는 매우 치움새가 없다. 거의 당신 혼자서 방청소를 하고 있는데, 상진이는 이에 대해 신경조차 쓰지 않는 것 같다. 어제 당신이 정리해놓은 방에다 상진이는 리포트를 쓰다가 남은 종이조각, 음료수컵 등을 너저분하게 어지럽혀 놓은 채로 외출 준비를 하고 있다.

1. 평소의 당신이라면 이 경우에 무엇이라고 말하겠는가?

2. 위와 같이 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

3. 1을 I-message를 사용하여 표현하여 보자.

4. 위와 같이 I-message를 사용하여 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

상황 4
같이 방을 사용하고 있는 상진이는 매우 치움새가 없다. 거의 당신 혼자서 방청소를 하고 있는데, 상진이는 이에 대해 신경조차 쓰지 않는 것 같다. 어제 당신이 정리해놓은 방에다 상진이는 리포트를 쓰다가 남은 종이조각, 음료수컵 등을 너저분하게 어지럽혀 놓은 채로 외출 준비를 하고 있다.

1. 평소의 당신이라면 이 경우에 무엇이라고 말하겠는가?

2. 위와 같이 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

3. 1을 I-message를 사용하여 표현하여 보자.

4. 위와 같이 I-message를 사용하여 말했을 때 상대방의 느낌은 어떠할까?

자료 3. I-message 의 적용

다음에는 I-message가 필요한 상황을 다섯가지로 분류하고, 각 상황에서 당신은 현재 어떻게 반응하고 있으며, 이를 I-message로 변화시키기 위해서는 어떻게 해야 되는지를 연습해 보도록 하자.

(1) 상대방을 칭찬하거나 호의적인 감정을 표현해야 하는 경우
1. 최근 경험 가운데 상대방을 칭찬하거나 호의적인 감정을 표현하고 싶었으나 하지 못했던 상황을 구체적으로 묘사해 보라.